Retourbeleid

We hopen dat je tevreden bent met je aankoop, maar mocht je je product willen retourneren, dan kan dat onder de volgende voorwaarden:

1. Retourtermijn: Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren.
2. Hygiëneproducten: Orthodontische producten zoals Chewies, Waxen en Removers kunnen alleen worden geretourneerd als de verpakking ongeopend en verzegeld is. Vanwege hygiënische redenen kunnen geopende of gebruikte producten niet worden geretourneerd.
3. Defecten of beschadigingen: Mocht het product defect of beschadigd bij je aankomen, neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op. We zorgen voor een kosteloze vervanging of terugbetaling.
4. Retourkosten: De kosten voor het terugsturen van het product zijn voor eigen rekening, tenzij er sprake is van een fout van onze kant.
5. Terugbetaling: Zodra we de geretourneerde producten in goede staat hebben ontvangen, zullen we binnen 5 dagen het aankoopbedrag terugstorten op je rekening.